提高服务意识
塑造文明团队
为提高员工服务水平和综合素质，2014年5月20日-5月30日，高速管理公司举办了服务礼仪和职业心理的培训讲座。本次培训分嘉兴、海盐两个培训点，共8个批次。参训的人员有高速管理公司各管理处、收费所管理人员、系统监控员、收费人员等，共计500余人。
本次培训讲座特邀了嘉兴广播电视大学教务处处长华芳英教授和培训中心副主任孔思翔讲师分别讲授职业心理和服务礼仪课程。课堂上，老师们结合高速管理公司实际和参训人员的工作性质特点，深入浅出的讲解服务礼仪和职业心理内容，积极引导学员们了解自身的心理压力，教导如何排解压力，让员工们了解正确的服务礼仪和标准化程序，感受到自尊和尊重他人的深刻内涵。
培训结束后，学员们纷纷表示整个培训形象生动，针对性强，很受教育，决心自我调整心态，爱岗敬业，从服务礼仪着手，提高服务水平，以真诚的微笑服务每位司乘人员。