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浙江省巾帼建功和双学双比活动协调小组于2011年1月7日下发《关于认定浙江省巾帼文明岗、巾帼建功标兵和省巾帼建功活动先进集体、先进工作者的决定》（浙巾双协［2011］1号），国鸿公交分公司乘务班荣获“浙江省巾帼文明岗”称号。

国鸿公交分公司一车队乘务班共有86位乘务员，其中98%是女同志，这是国鸿汽运公司仅存的一支车售员队伍。公交售票岗是一个服务于社会的流动窗口，服务质量的好坏直接关系到一个城市的形象。为此，公交分公司专门成立了创建“巾帼文明岗”领导小组。通过定期开展活动，激励全体车队乘务员在自己的岗位上创先争优，全面提高自身素质。

自创建“巾帼文明岗”以来，乘务班的巾帼们把“一切为了让乘客满意”作为自己工作的出发点和立足点。日常注重细节服务，想尽办法方便乘客：为了照顾到每一位老、弱、病、残、孕等乘客，她们在每辆公交车内都张贴了“爱心座”标识；精心制作了“便民指南”路线一览表，把它张贴在车内醒目位置；还在每辆车内都备上旅客意见簿，虚心听取乘客的意见和建议等，切实做到把乘客的需求放在第一位，受到了不少乘客的肯定和赞扬。

同时，他们积极参加与阳光社区孤寡老人结队帮困活动，不定期上门慰问扶助，带去大米、食油等日常用品，替老人打扫房间卫生等，帮助老人解决一点实际的难处。另外，他们还积极响应市政府结对助学的号召，定期对余新镇石堰小学苗忠乐同学进行经济资助，不定期上门看望，并赠送书包、文具盒等学习用品，大家齐心协力帮助她渡过快乐的童年。

他们用温馨的言行、热忱的服务展现了国鸿人良好的形象。

2011年1月7日，浙江省巾帼建功和双学双比活动协调小组以（浙巾双协［2011］1号）发文《关于认定浙江省巾帼文明岗、巾帼建功标兵和省巾帼建功活动先进集体、先进工作者的决定》，国鸿公交分公司乘务班荣获“浙江省巾帼文明岗”称号。