公共自行车创新服务模式 提升服务质量
在信息化高速发展的今天，人们的信息获得渠道越来越广，传统媒介已不能满足需求，公共自行车公司紧跟形势，加强信息化建设，更快更好地为市民提供优质服务。
今年初，公共自行车公司开通了微信公众账号（微信号：jxggzxc）。目前已开放租还车方法介绍、办卡指南、附近网点查询、公告通知等功能。自开通以来，已有近2000位微信用户添加关注，日查询量在300次左右，用户数量已小有规模，关注数持续增长，受到了广大微信用户的欢迎。接下来公共自行车公司拟对微信公众账号进行深入开发：一是增加网点可租可还车辆查询功能。市民只要点点手机，就能提前获取各个网点车辆数，有效避免无车可租的尴尬场面；二是优化微信用户留言建议的反馈机制，将留言建议信息合并到公司网站的“投诉建议”平台上并逐一回复。倾听市民心声，解决实际问题并及时反馈。
同时，为了方便短期居留嘉兴的外地游客，公共自行车公司还将服务延伸到宾馆酒店。
公共自行车公司首批已与市区阳光大酒店、沙龙国际宾馆、南湖饭店、博雅酒店、豪仕登大酒店等14家旅游酒店进行了合作，为各酒店办理团体卡，并安装查询租还车记录POS机，入住宾馆的旅客凭酒店房卡即可享受公共自行车绿色出行服务。这项服务既方便了游客，又很好地传扬了绿色低碳的文明理念。下一步公共自行车公司将总结第一批推广经验，将公共自行车服务拓展到更多宾馆酒店，目前其相关工作正在对接中。